Chính sách đổi trả hàng cà phê tại DAKYANG Coffee

Tại Dak Yang Coffee, chúng tôi không chỉ đơn thuần bán cà phê – chúng tôi lan toả tinh thần cà phê nguyên chất, rang mới theo gu riêng, mang đậm dấu ấn vùng đất Tây Nguyên hùng vĩ. Mỗi hạt cà phê mà bạn thưởng thức đều được lựa chọn kỹ lưỡng từ những nông trại có quy trình canh tác bền vững, được rang xay thủ công ngay sau khi đặt hàng để giữ trọn vị tươi mới – đậm đà – chuẩn gu.

Với mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm trực tuyến an tâm tuyệt đối, DAKYANG xây dựng chính sách đổi trả minh bạch, rõ ràng, giúp khách hàng hoàn toàn yên tâm khi đặt hàng lần đầu hay quay lại lần sau.

1. Tiêu chí phục vụ khách hàng của Dak Yang Coffee 

Chúng tôi luôn tin rằng:

“Không có ly cà phê ngon nếu thiếu sự tử tế trong từng khâu nhỏ nhất.”

Vì thế, chúng tôi không chỉ chú trọng đến chất lượng sản phẩm, mà còn chăm chút dịch vụ hậu mãi để đảm bảo bạn luôn hài lòng. Chính sách đổi trả là một phần trong cam kết đó.

2. Chính sách đổi trả cà phê áp dụng trong 7 ngày ở Dak Yang Coffee

Dak Yang Coffee hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong vòng 7 ngày kể từ khi bạn nhận hàng, với các điều kiện cụ thể như sau:

Trường hợp được đổi trả miễn phí

• Giao nhầm sản phẩm (loại cà phê, khối lượng, số lượng).
• Sản phẩm bị hư hỏng do quá trình vận chuyển: móp méo bao bì, rách seal, rò rỉ.
• Lỗi kỹ thuật trong quá trình sản xuất (nếu có).

Trong những trường hợp trên, DAK YANG chịu toàn bộ chi phí vận chuyển và đổi trả.

Trường hợp không hỗ trợ đổi trả:

• Sản phẩm đã mở bao bì hoặc đã pha chế/sử dụng.
• Sản phẩm không được bảo quản đúng cách sau khi nhận hàng (ẩm mốc, bốc mùi do để nơi có độ ẩm cao).
• Khách hàng thay đổi ý định cá nhân (không thích vị, muốn đổi gu rang, v.v.) mà không phải lỗi của sản phẩm.
  

3. Hướng dẫn quy trình đổi trả tại Dak Yang Coffee

Để quá trình đổi trả diễn ra nhanh chóng, bạn vui lòng:

• Gửi yêu cầu đổi trả qua email hoặc hotline trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận hàng.
• Đính kèm mã đơn hàng, ảnh chụp sản phẩm bị lỗi, mô tả ngắn lý do yêu cầu.
• Đội ngũ Dak Yang sẽ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc để xác nhận và hướng dẫn chi tiết bước tiếp theo.
  

4. Một vài điều bạn nên biết

Cà phê DAKYANG thường được rang mới theo đơn, vì vậy chúng tôi luôn khuyến khích khách hàng chọn kỹ gu rang (light – medium – dark) trước khi đặt.

Nếu bạn chưa quen với vị cà phê nguyên chất, đừng ngần ngại inbox cho đội ngũ tư vấn – chúng tôi sẽ giúp bạn chọn đúng sản phẩm hợp gu, hạn chế tối đa việc đổi trả không cần thiết.

5. Liên hệ hỗ trợ đổi trả

Địa chỉ: Thôn 5 – Xã Nam Yang – Huyện Đak Đoa – Tỉnh Gia Lai, Việt Nam

Google Map: Dak Yang Coffee

Số điện thoại: 0903.002.247

Email: htxnamyang@gmail.com

Dak Yang Coffee – Đậm Gu Tây Nguyên, Chuẩn Gu Riêng Bạn

Cảm ơn bạn đã tin tưởng lựa chọn Dak Yang Coffee – thương hiệu cà phê nguyên chất, minh bạch và tử tế. Mỗi đơn hàng không chỉ là một ly cà phê, mà là một lời hứa về chất lượng, trải nghiệm và cảm xúc mà bạn xứng đáng nhận được.