Chính sách vận chuyển của Dak Yang Coffee

Tại DAK YANG Coffee, chúng tôi hiểu rằng một ly cà phê ngon không chỉ đến từ chất lượng hạt mà còn từ trải nghiệm mua sắm thuận tiện và trọn vẹn. Vì vậy, chính sách vận chuyển được chúng tôi xây dựng với tiêu chí nhanh chóng – minh bạch – an toàn, nhằm mang đến sự hài lòng tối đa cho mỗi khách hàng khi đặt mua cà phê nguyên chất từ Dak Yang.

Giới thiệu về Dak Yang Coffee

chính sách vận chuyển của Dak Yang Coffee
chính sách vận chuyển của Dak Yang Coffee

DAK YANG Coffee là thương hiệu cà phê nguyên chất ra đời từ niềm đam mê với những hạt cà phê đậm đà mang hương vị của vùng đất Tây Nguyên. Chúng tôi không chỉ bán cà phê – mà còn truyền tải một nét văn hóa, một trải nghiệm tinh tế, và một cam kết về chất lượng thuần túy.

Hạt cà phê của Dak Yang được thu hoạch từ những nông trường đạt tiêu chuẩn canh tác bền vững tại Đắk Lắk, sau đó được rang xay thủ công theo gu riêng của khách hàng – đảm bảo giữ trọn tinh dầu, hương vị và độ tươi mới. Chính vì vậy, Dak Yang không ngừng chú trọng đến từng khâu vận chuyển, để mỗi gói cà phê đến tay bạn đều xứng đáng với tình yêu dành cho cà phê nguyên chất.

1. Phạm vi giao hàng

Dak Yang Coffee phục vụ giao hàng toàn quốc, từ các thành phố lớn như TP.HCM, Hà Nội, Đà Nẵng… đến các tỉnh thành và vùng sâu vùng xa.

Ngoài ra, chúng tôi cũng hỗ trợ:

  • Giao hàng nội thành HCM trong ngày (với các đơn đặt trước 11h00).
  • Giao hàng hỏa tốc (theo yêu cầu, có phụ phí riêng).

2. Thời gian xử lý và vận chuyển

chính sách vận chuyển của DAKYANG Coffee
chính sách vận chuyển của DAKYANG Coffee
  • Thời gian xử lý đơn hàng: 1–2 ngày làm việc kể từ khi nhận đơn (vì Dak Yang rang xay theo đơn đặt, không bán cà phê để lâu).
  • Thời gian giao hàng dự kiến:

    • TP.HCM: 1–2 ngày làm việc.
    • Các tỉnh thành khác: 2–5 ngày làm việc tùy vị trí và đơn vị vận chuyển.

Trong trường hợp cao điểm (Tết, lễ, khuyến mãi), thời gian có thể kéo dài thêm 1–2 ngày. Dak Yang luôn cập nhật tình trạng đơn hàng thường xuyên để khách hàng yên tâm theo dõi.

3. Đơn vị vận chuyển hợp tác

chính sách vận chuyển của DAKYANG Coffee (3)
chính sách vận chuyển của DAKYANG Coffee (3)

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, Dak Yang hiện đang hợp tác với nhiều đơn vị vận chuyển uy tín như:

  • Giao Hàng Nhanh (GHN)
  • Viettel Post
  • GrabExpress (nội thành HCM)
  • AhaMove (giao hỏa tốc)

Khách hàng có thể lựa chọn phương thức giao hàng phù hợp trong quá trình thanh toán.

4. Phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển với đơn hàng từ 500.000 VNĐ trở lên (áp dụng toàn quốc).
  • Với đơn hàng dưới 500.000 VNĐ, phí vận chuyển sẽ được tính theo bảng giá của đơn vị vận chuyển, dao động từ 25.000 – 40.000 VNĐ tùy khu vực.

Lưu ý: Với các yêu cầu giao hỏa tốc hoặc giao ngoài giờ hành chính, sẽ có phụ phí cụ thể, được thông báo trước khi xác nhận đơn hàng.

5. Trách nhiệm với đơn hàng bị chậm trễ

chính sách vận chuyển của DAKYANG Coffee
chính sách vận chuyển của DAKYANG Coffee

Chúng tôi cam kết:

  • Chủ động liên hệ khi đơn hàng gặp vấn đề giao chậm hoặc thất lạc.
  • Hỗ trợ đổi/trả miễn phí nếu cà phê bị ảnh hưởng chất lượng do lỗi vận chuyển.

Tuy nhiên, trong một số trường hợp bất khả kháng (thiên tai, dịch bệnh, tắc đường, gián đoạn vận chuyển do bên thứ ba), Dak Yang sẽ cố gắng phối hợp giải quyết và thông báo kịp thời đến quý khách.

6. Quy trình đóng gói sản phẩm

Tại Dak Yang, mỗi gói cà phê được đóng gói kỹ lưỡng theo tiêu chuẩn bảo quản cà phê tươi:

  • Sử dụng túi zip van một chiều giúp thoát khí CO₂, giữ hương cà phê và chống ẩm mốc.
  • Đóng gói thêm lớp bọc chống sốc đối với các sản phẩm cao cấp hoặc đi xa.
  • Ghi rõ ngày rang – hạn sử dụng – hướng dẫn bảo quản trên bao bì để khách hàng dễ theo dõi.

Tất cả quy trình đóng gói đều được thực hiện ngay sau khi rang xay – cam kết không trữ hàng tồn, không để quá 3 ngày mới giao.

7. Theo dõi đơn hàng

Ngay sau khi xác nhận đơn, bạn sẽ nhận được:

  • Mã vận đơn để tra cứu trực tuyến.
  • Thông tin chi tiết qua email và Zalo/SMS.

Bộ phận chăm sóc khách hàng của Dak Yang luôn sẵn sàng hỗ trợ kiểm tra và cập nhật tình trạng đơn hàng khi khách có nhu cầu.

8. Câu hỏi thường gặp (FAQ)

Q1: Tôi muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đặt thì làm sao?
 → Bạn có thể liên hệ hotline/zalo trong vòng 6h sau khi đặt để được hỗ trợ cập nhật địa chỉ mới (nếu đơn chưa được gửi đi).

Q2: Tôi cần gấp cà phê cho một buổi họp/quà tặng, có giao nhanh không?
 → Dak Yang có dịch vụ giao hỏa tốc nội thành HCM trong 2–4h, áp dụng cho đơn đặt trước 14h00. Vui lòng liên hệ trực tiếp để sắp xếp.

Q3: Tôi ở nước ngoài, có thể đặt hàng cho người thân tại Việt Nam không?
 → Hoàn toàn được. Bạn chỉ cần điền thông tin người nhận tại Việt Nam và chọn phương thức thanh toán phù hợp.

Liên hệ hỗ trợ

chính sách vận chuyển của DAKYANG Coffee
chính sách vận chuyển của DAKYANG Coffee

Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách vận chuyển, xin vui lòng liên hệ:

  • Địa chỉ: Thôn 5 – Xã Nam Yang – Huyện Đak Đoa – Tỉnh Gia Lai, Việt Nam
  • Google Map: Dak Yang Coffee
  • Số điện thoại: 0903.002.247
  • Email: htxnamyang@gmail.com

Dak Yang Coffee – chúng tôi không chỉ trao tay bạn một gói cà phê, mà là cả một hành trình hương vị. Chúng tôi tin rằng mỗi giây chờ đợi đều xứng đáng, khi bạn nhận được đúng loại cà phê bạn yêu thích – tươi mới, nguyên chất và đậm đà như chính bản sắc của vùng đất Tây Nguyên.